xml地图|网站地图|网站标签 [设为首页] [加入收藏]
来自 汽车 2019-10-11 15:07 的文章
当前位置: www.9980.com-金沙国际官网 > 汽车 > 正文

宝马尊享售后保养服务标准化

近日,宝马中国宣布推出标准化保养服务,在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格。这标志着BMW成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。

截至2007年底,BMW在中国的汽车保有量已经超过了16万辆。随着汽车保有量的不断增加,零部件的供应规模也得到了相应的扩大。即使在通货膨胀的大环境下,通过标准化保养服务的推出,BMW降低了在中国市场保养零部件的供应价格。这也再次证明了BMW在中国市场不断完善售后服务、提高客户满意度的坚定信心。

宝马汽车贸易有限公司总裁史凯表示:“标准化保养服务是BMW在售后服务领域推出的又一项促进措施,再次体现了BMW对客户满意度的重视,这也是宝马在中国长期发展的战略目标之一。有了BMW售后服务先进科技强有力的支持和我们在服务领域的持续努力,以及我们经销商的通力合作,我们一定能为客户提供他们期望和应该得到的高档服务。”

长期以来,BMW不断建设和完善售后服务基础设施,积极实施一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度,主要包括:完善销售和服务网络,建立宝马培训中心、设立宝马零部件配送中心,成立宝马客户服务中心,启动BMW和MINI道路救援服务等。这些都为今天推出标准化保养服务奠定了良好的基础。

标准化保养服务涵盖了自BMW 进入中国以来到现在销售车型总量的90%,目前市场上销售的装备了车况保养服务系统的最新车型,比如第五代BMW 3系,第四代BMW 5系,第四代BMW 7系和第二代BMW X5等车型,可享受12项标准服务。其他没有配备该系统的BMW车型可享受11项保养服务,比如1994年进入中国的第三代BMW 7系。

图片 1位于中控台的车况保养服务系统显示

配备车况保养服务系统的车辆包括12项标准项目:机油、制动液、微尘滤清器、后部制动片、后部制动片及制动盘、前部制动片、前部制动片及制动盘、火花塞、空气滤清器、燃油滤清器、雨刮片,以及车辆检查。

宝马的车况保养服务系统为高品质的保养服务提供了有力保障。通过众多的传感器和精密的运算系统,车况保养服务系统根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估,并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。

BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮(无iDrive车型)就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。车况保养服务系统为客户提供透明和准确的保养信息,简化了操作程序,提高了工作效率。它使客户和车辆之间的对话成为可能,使客户能够合理预约保养和使用车辆。

与此同时,“BMW 尊选二手车”频道在BMW官方网站上正式开通,这是国内第一个由豪华汽车品牌发布认证二手车的官方网络频道。进入该频道,消费者可以轻松搜索BMW尊选二手车的车源,查询BMW尊选二手车和相关经销商的信息,在线浏览展示的车型等。

本文由www.9980.com-金沙国际官网发布于汽车,转载请注明出处:宝马尊享售后保养服务标准化

关键词: